よくあるご質問
- アーリーチェックイン、レイトアウトは可能ですか？
- 事前予約はできませんが、当日の空き状況次第で対応可能です。
【アーリーチェックイン】11:00～13:00（13:00以降は通常チェックイン）
【レイトチェックアウト】11:00～13:00（11:00以前は通常チェックアウト） - 友人と予約したのですが、近くのサイトにしてもらえますか？
- ご要望にお応えできる確証はありませんが、ご要望欄にその方のお名前もしくは予約番号をご記載ください。なるべく希望に添えるよう配慮いたします。また、ご友人の方がお客様と別のプランをご予約いただいている場合、ご希望に添えない可能性が高いです。あらかじめ、ご了承くださいませ。
- 予約はオンライン決済以外でも可能ですか？
- 現在のところ、オンライン決済のみとなっております。ご了承くださいませ。
- 管理棟で、薪や炭の販売はありますか？
- 薪、炭ともに販売しています。（薪は針葉樹、広葉樹をそろえております）
- 予約なしで当日利用可能ですか？
- 宿泊については原則として事前予約制となっておりますが、空き状況次第でご案内可能な場合があります。また、デイキャンプについては当日でもご利用いただけますので是非お越しください。
- 予約はいつから開始となりますか？
- 原則、3ヶ月前の1日からとなっております。
- 雨の場合でもキャンセル料は発生しますか？
- 通常通り発生いたします。詳細は、予約サイト「なっぷ」内にある当施設の利用規約をご確認ください。
- チェックイン時間に遅れそうな場合は、どうすればいいですか？
- チェックインが18時を過ぎる場合は、ご連絡をお願いいたします。
- 車の乗り入れは可能ですか？
- サイトによって異なりますので、予約サイト「なっぷ」内にある各プランの詳細ページよりご確認ください。
- テントの張数や車の台数に制限はありますか？
- バイクサイトのみ制限があります。それ以外のプランには制限はありません。区画内に収まるように設営をお願いいたします。
- このページに掲載されていない質問は、どこに問い合わせれば良いですか？
- 予約サイト「なっぷ」内にある「よくあるご質問」のページをご確認いただくか、予約時に「なっぷ」より自動配信いたします予約完了メールに施設のご連絡先を記載しておりますので、そちらにご連絡をお願いします。